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7月23日，陕焦公司“卓越启航”管理研修班全体人员赴互联网巨头腾讯全深圳总部参观学习。全天沉浸式感受腾讯的创新基因与经营智慧，结合陕焦发展思路，对公司秉持的四种经营理念，有了更深刻的实践认知。

 

观文化与合作，悟成本与投入之道

 

上午走进腾讯企业文化中心，微信的迭代史、腾讯文档的创新历程，无不彰显“务实不铺张”的底色。展厅里，创业初期的旧设备与产品手稿静静陈列，没有华丽装饰却满是奋斗印记——这种对成本的克制与对价值的聚焦，恰是“用‘紧日子’过‘好日子’”的生动注解。再一次印证陕焦公司倡导四种经营理念的必要性，“管理要向精细化要效益”，是陕焦近年来严控非生产性开支、优化能耗成本的生动注脚，正是将这种朴素理念融入日常运营，在市场波动中筑牢根基。

随后的交流中，腾讯云团队分享的“技术投入换效率提升”理念令人深思。他们不为客户推销冗余功能，而是按需定制方案，让每一分投入都产生实际价值。这与“用‘赚钱’思维去‘花钱’”高度契合：陕焦在技改投入中，始终以“能否降本增效、能否提升产品竞争力”为标尺，比如引入智能控制系统优化生产参数，看似前期投入不小，实则通过减少能耗与人工误差，转化为长期竞争优势，正是“花钱”与“赚钱”的辩证统一。

听实战分享，明服务与生产之要

 

下午，腾讯元老周老师的分享直击经营核心。他以微信红包为例：200元上限源自南方民俗，是对用户习惯的极致尊重；后续新增转账功能，又快速响应全国用户需求。这种“把自己当用户的‘乙方’”的心态，与我们“用‘乙方’思维做‘甲方’”理念高度契合。作为煤化工产品供应商，陕焦既要精准捕捉下游企业对产品纯度、交货周期的需求，更要主动对接客户生产计划，比如根据钢厂冶炼节奏调整焦炭粒度，用服务粘性替代单纯价格竞争，这正是“乙方思维”的实践要义。

     周老师提到“腾讯的产品永远跟着用户体验感走”，更是“用‘营销’思维抓‘生产’”的典范。微信从社交工具到生态平台的迭代，本质是“生产”紧跟“市场需求”；腾讯元基于数字优服务，彰显“数字赋能动产品的逻辑。这对陕焦启示深刻：抓生产不能只看“能否产出”，更要盯着“市场要什么”。比如根据下游化工企业原料需求调整产品组分，结合环保政策研发低硫低氮产品，让生产端始终跟着市场端“起舞”，正是“营销思维”的落地路径。

归思：以他山之石，强发展根基

 

返程途中，回味腾讯将理念融入细节的实践，更清晰认识到：四种经营理念，需成为陕焦贯穿生产、管理、服务的行动准则。未来，我们要持续以“紧日子”心态控成本，用“赚钱思维”谋投入，让每一分资源都创造价值；更要带着“乙方思维”服务客户、用“营销思维”驱动生产，让煤化工产品不仅“产得出”，更“卖得好”“留得住”。

此次腾讯之行，是视野的拓展，更是理念的对标。唯有将先进经验与自身实际结合，才能让四种经营理念真正成为陕焦高质量发展的“金钥匙”。（富平分公司：侯建荣）

学员心得（一）

马俊生：腾讯的成功值得学习，这是毫无疑问的。但是，我们该向腾讯学习什么？我觉得要学习“把产品做好”的一贯坚持，这也是“向用户负责”的一贯坚持。从最早的QICQ，再到以QQ、微信为中心的诸多产品，腾讯始终坚持不断优化每一个产品，让自己的产品更便捷、更舒服、更好地满足客户的潜在需求。客户需要的不是产品，而是一种解决方案，我们应该学习腾讯这种为客户提供更便捷、满意的解决方案，用产品的核心价值留住客户的思维。

学员心得（二）

雷强：一是向用户负责。一方面是向客户负责，作为生产部门，加强与销售部门的沟通，及时掌握客户反馈；另一方面是向上、下端工艺装置负责，确保产品质量，提升服务质量。二是用数据说话。整合、分析各项生产数据和质量数据，探讨运用数据实现生产预警、生产提升的可能性和有效

学员心得（三）

王建斌：作为从深圳崛起的世界级科技企业，腾讯的战略思维和管理实践对我们来说具有重要的参考价值，但我们应结合我们自身实际进行同纬度分析寻求差距，从而回到“企业本我”的现实中，围绕“以客户为中心，提升整体效益，数据信息共享，内外部高效协同，供应链体系延伸，全流程化预警”等方面，制定切实可行的计划并付诸实践，通过实施后的效果反馈来评价我们学习的目的和成效。

学员心得（四）

党宁：通过今天对腾讯的参观学习，优秀的企业文化不是空中楼阁，而是通过人才机制创新转化为生产力的系统工程。其核心启示在于：用市场化机制激活人才价值，用产品化思维运营企业文化，用敏捷组织架构应对不确定性。这种 文化-人才-组织 的三位一体模型，为中国企业提供了数字化时代的进化蓝本。对于传统行业，可结合自身特点进行适应性改造，例如将活水计划转化为跨部门项目制协作，将赛马机制应用于创新业务孵化，最终实现从效率驱动向价值创造的范式转型。

学员心得（五）

 

潘晓雄：通过今天的学习，腾讯的企业文化正是我们需要学习的，符合我们目前提出的四种经营理念。一、用乙方思维去做甲方。打破思维惯性，立足市场，以用户的视角去主动求新求变，做出市场适应企业所需要的合格的质量达标的产品，占领一定的市场份额。二、用营销的思维抓生产。以用户为本，市场所需要的产品为本，提高产品与市场的适合度。用用户的角度去思考问题。市场或下道工序需要什么样的产品，我们就生产什么产品，通过过程优化，工艺优化，产出合格适应市场的产品，适合下道工序需要的产品，为企业减少生产成本和损失。三、细节管理，把事情做到极致。比如腾讯元宝中复制文字中的 # 号攻克去掉问题，通过优化攻破，达到最佳休验效果。我们在日常生产中也要常抓细节，只有不断发现问题，各个突破，细化过程管理，才能产出好的结果。