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寒风中的温暖----公司团委安全到家便民服务纪实
发布时间：2013-11-29 作者： 点击量：1611 分享到：
寒风中的温暖
----公司团委 安全到家 便民服务纪实
11月26日至28日，焦化一厂团总支抽调8名技术优良、满怀热情的青年电工、钳工组成便民服务队，开展了为期三天的 安全到家 便民服务活动，主要对家属区内住户户内线路、电器、燃气在使用中的问题进行上门服务。
刚好是在入冬以来气温骤降的几天，寒风阵阵，毫不留情地吹在这些志愿者的脸上，趴在桌子上登记住户信息的同志双手冻得微微发抖，登记完信息的住户就可以回家等待上门维修。期间，一位满头华发的老奶奶步履蹒跚地走到服务点前，操着浓重的河南腔低声询问： 小伙子，帮我看看这个台灯能修不，没有它半夜起来真不方便。 服务人员接过奶奶手上的小台灯转交给青工师傅，电工师傅仔细检查后很快找到了故障原因，有根线断掉了，手艺娴熟的很快将线头接上，台灯就重新亮了起来，那一刻老奶奶脸上露出了欣喜的微笑，连连道谢。
冬季是火灾的高发时节，在“百日安全”活动期间，公司团委主办、焦化一厂团总支承办了此次“安全到家”便民服务活动，在帮助家属区的住户排除线路故障，消除安全隐患的同时，向他们普及冬季安全常识，使小区的居民能够暖暖和和，安安全全过冬。在便民活动开展的第一天，前来登记需要维修的居民络绎不绝，一句句感谢，一张张笑容都在这寒冷的冬天显得格外温暖人心。除了电器线路维修，志愿者们想到住户使用电脑的人较多，还免费为大家清理主机，三天时间，共解决住户各项服务47项，其中电路维修、隐患排查19项，用水、燃气管线设备维修、隐患排查4项，电脑主机箱除尘24项。
在笔者和他们上前交谈时发现，他们杯子里的热水，才几分钟就变成了凉水，但是他们依然不畏严寒，认真的清扫着主机箱，服务的态度没有因为这寒冷的天气而有丝毫的冷淡，相反的，因为不停地跑东家转西家，反而和小区的居民打得火热。在所需服务的人群中以老年人居多，有些是由于儿女不在身边，生活上的一些小问题常年得不到解决，对他们的生活带来了极大的不便，服务人员解决完故障问题后，他们都是满怀感激的握着服务人员的手。虽然对于服务队员来说也许只是举手之劳，但对这些需要帮助的人却是莫大的安慰。
此次活动虽然解决了住户暂时的问题，但是今后他们再有困难该去找谁呢。经过讨论，热心的青工们自发制定了“包干制”，根据情况对那些生活上有困难的老年人指派对应负责人，只要老年人在生活上有需要，只要一个电话就可以找到工作人员来为他解决平日生活上的小问题，为他们提供长期的跟踪服务项目。小区的一位老年人最后还特意写了一封长长的感谢信，送给了这支便民服务队。
三天短暂的志愿活动结束了，但是温暖却依旧持续着，在这些青年人身上，笔者看到了一种让人感动的美，这种美有一个名字，叫助人为乐，这类人有一个共同的名字，叫“青年志愿者”。（ 王银龙）
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