党建工作

 

2011年度优秀政研论文

 

打造管理优势  提升企业效益

企业管理处  房勇

一、引言

2009年以来，炼焦煤价格飙涨，尤其是09年10年两年，焦煤价格从1000元涨到1700元，涨幅高达70%。焦化行业近几年整体经营形势持续不佳，大部分焦化企业都处于盈亏边缘甚至亏损的境地。

受制于大环境影响，公司也自去年下半年以来陷入持续亏损的局面，尤其是今年6月份以来，受外部焦炭市场发生质量要求提高的重大变化等因素的影响，月度亏损上升到千万以上，经营形势非常严峻。如何 提升企业效益、实现扭亏为盈 已经成为公司当前一项十分重大和紧迫的任务，正如赵董事长在公司党委纪念建党90周年大会讲话中指出的，扭亏为盈是陕焦今年工作的大局，是我们目前最大的政治。

概观焦化行业，盈利性较好的企业主要有四大优势：（1）供销优势。此类企业的主要特征是煤焦、焦钢、煤焦钢一体化，或者地理位置靠近原料或销售场地，拥有原料供应或焦炭销售上的优势。（2）产业链优势。这类企业产业链长，产业链比较完整，循环经济和产品深加工做的好，拥有产品种类多、成本低、附加值高的优势。（3）工艺装备优势。工艺和装备水平是决定产品成本、质量等高低的重要因素，尤其是对化工企业，其主要特征是装置规模大、工艺水平先进、自动化水平高。（4）管理优势。 海尔激活休克鱼 是管理学上的一个著名案例，海尔没有投入一分钱，仅靠输入品牌、管理和文化，就使被兼并的红星电器公司很快扭亏为盈，这就是管理的魅力和管理优势的典型体现。

从企业这一微观层面讲，公司要想实现扭亏为盈和促进科学发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须着力打造上述四大优势，在其若干方面做到业内领先水平。本文就公司如何打造管理优势，浅谈若干拙见，以冀抛砖引玉，共促公司又好又快发展。

二、打造管理优势是公司发展的长远和根本之计

1、管理优势是其他优势作用发挥的“放缩器”

鲁迅先生有句名言，“中国不缺天才，而是缺少培养天才的土壤和适合天才呼吸的空气。”中国企业界的教父级人物柳传志曾说，中外企业的差距，关键不在于硬件，而在于软件。这些哲理名言和深刻见解，都在告诉我们一个观点：管理的落后才是最致命的，管理优势是企业最根本的优势，好的管理能使落后变先进，差的管理能使先进变落后。在领先型焦化企业具有的四大优势中，管理优势就好比其他优势的“放缩器”，管理优势突出，其他优势作用的发挥，就能加倍放大，事半功倍；管理优势较差，其他优势作用的发挥，就会大打折扣，甚至失效或者背道而驰。

2、管理优势是市场经济下企业真正和持久的优势

随着国家改革开放战略的深入推进，市场经济在国内会得到进一步发展和完善，这是未来的大势所趋。在完善的市场经济环境下，市场竞争充分激烈，企业间竞争的焦点即是管理优势，垄断优势、资源优势不可持续，产业链优势、工艺装备优势容易模仿，只有管理优势是企业内在的、持久的优势，是真正经得起市场经济考验、把命运掌握在自己手里的优势，别的企业学不来、偷不去，谁拥有管理优势，谁就拥有超出同行的盈利水平，具有更大更好更持久的发展资本。企业若想基业长青、做成百年老店，要想赢得广泛的尊重和认可，管理优势是唯一正确的选择。

三、“定标准、重创新、抓纠错”打造公司管理优势

从何处入手打造公司管理优势呢？结合公司当前实际，笔者认为重点在于“定标准、重创新、抓纠错”。

1、定标准

绩效管理上讲，“你考核什么，才能得到什么”，“无法量化就无法考核”，打造公司管理优势的第一个着力点就是定标准，这个标准要是量化的和不断提高的。公司出台消灭厂内运输浪费的规定后，70万吨系统实现了不再落地装焦，厂内煤焦倒运量大幅缩减，是个很好的例证。

公司近期的一项重点工作就是制定消耗标准体系，这项决策很正确，公司要认真从快地抓它的落地实施。同时也要重点抓增产，公司要对标行业领先水平，结合企业当前实际，制定产品产出标准体系。这两项是当前的重点，此外也应在原料、材料、备品备件、产品售价等企业利润影响排名靠前的大项上，制定相关控制标准，努力提升企业效益。

关于如何定标准及其价值和作用，江苏永钢的生产一线“挤水法”成本管理对我们是个很好的启示。几位同行老总考察永钢，“同是做螺纹钢的，为什么我们亏得要命，永钢却还能赚钱？原因之一就是其成本低，低成本的法宝之一就是生产一线“挤水法”成本管理。永钢每年对生产分厂、各班组的原辅材料及电、油等耗用实行定额，费用层层承包，耗用低于定额的，节约部分的60％归责任人，40％归公司；而耗用高于定额的，则要自己掏钱到仓库购买。而且定额指标是年年压缩的，生产成本跟着年年降低。曾经有位自称手艺不错的气割工，进厂干了一个月，工资没拿着一分，倒欠了公司8元钱的乙炔费，逼着他又偷偷溜走了。“挤水法”不仅挤掉了高成本，还将在技术上不思进取的职工也挤掉了，这比实施“末位淘汰”还要方便管用。

2、重创新

江泽民同志曾经指出，创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。公司要提升企业效益，在激烈的竞争中成为行业标杆，就必须高度重视创新。

谈到创新，我们应该避免一种错误的观念，认为创新很大很难，其实不然，创新可大可小，创新无处不在。山西焦化为了提高粗苯回收率，成立了由配煤、炼焦、煤气回收等系统组成的项目组，进行工艺指标优化研究，将粗苯回收率提高了0.06%，年增加粗苯产量2000多吨，创效1000万余元，这是创新。旭阳焦化创新优化上煤时间，将白天上煤时间缩短一小时，夜间上煤时间增加一小时，一天节约电费800多元，这也是创新。

双手（劳动）能够创造价值，脑袋（知识与创新）更能创造价值。建议公司尽快制定创新激励政策，充分利用广大员工的智慧，通过坚持不懈地分层立项开展大大小小的各类创新，打一场“扭亏为盈、科学发展”的人民战争。管理培训中李树青老师有句话讲的很好，“员工的素质是强迫出来的”，郭勇老师也提到过西航的“月改月进”，每月各处级单位必须完成一个创新项目。为了培养员工的创新习惯、营造浓厚的创新氛围，建议公司考虑采取强制的办法，强力推进创新工作。

3、抓纠错

犯错并不可怕，可怕的是重复犯错。每一次犯错，从积极的一面看，都蕴含着一次改进提高的机会，正如李树青老师讲的，我们应该感谢那些让我们犯错误的人，因为他给了我们一次在改进中提高的机会，让我们避免再犯同样的错误和更大的错误。优秀的公司并非不犯错误，而是一是能不重犯错误，二是能防微杜渐、不让小错误酿成大事故，三是能聪明地从别人血淋淋的事故中吸取教训，防止类似事故在自己身上重演。公司目前离此要求有较大的差距，存在着问题重复发生、错误没有好好利用的弊病，事故发生后多是只做补救恢复处理，较少考虑如何防止事故再次发生。

何谓科学的纠错机制？《玛丽发错药之后》的故事，给了我们很大的启发。玛丽是纽约一家医院的护士，有一天张冠李戴给病人发错了药，幸好被及时发现，没有酿成大事故。但此事仍被上报，医院管理部门对此事展开了严厉“问责”。首先问责护理部，最近一段时间，玛丽负责区域的病人增加了30%，而护士人手却没有增加，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误，要马上纠正。然后问责人力资源部，玛丽的孩子刚两岁，近日上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽的休息。人力资源部的心理专家没有对玛丽进行帮助，是人力资源部失职，立即弥补。最后问责制药厂，玛丽发的这几种药的外观和颜色极相似，很容易混淆。医院马上向药厂发函，要求改变这些药的外包装或形状，尽可能减少护士对药物的误识。此后，玛丽和该院的护士再没发生类似的错误。此事发生在国内，最常见的现象就是，要么病人没发现或者不追究，此事小事化了；要么病人索赔，医院管理者把护士长、护士长把玛丽一通训斥，对玛丽进行通报批评，扣罚工资奖金。结果是玛丽或者其他人还会犯同样的错误。一个是“向前看”避免重复犯错的科学处理，一个是“以罚代管”追究处罚当事者的粗放处理，高低自见、结果迥异。

企业要建立深厚的底蕴，就必须学会在错误中成长成熟。常言说，失败是成功之母，其实不然，失败并不能自动自发地转化为成功，对失败的总结改进才是成功之母。要完成总结改进这中间转化的“艰难一跃”，企业就必须建立科学的纠错机制，一是要树立“不轻视和放过任何小错误和准事故”的理念，拒绝小事化了，做到小题大做，及时科学处理小错误和准事故，从而有效避免犯大错误、出大事故。二是要建立事故处理“重在查事防错而非查人处罚”的理念，不要以罚代管，重在查漏防错，出了事故，肯定要严格追责，但追的是哪些工作有缺陷的责，罚的是立刻堵上工作漏洞，目的是不犯同样的错误，而非简单的落实责任单位和个人，罚他们的钱或免他们的职，工作漏洞没查清、没堵上，不再出事故、不演变成大事故，那只是运气。管理单位和责任单位应该建立一种合作关系，共同查原因、堵漏洞，而不是形成一种对立关系，管理单位区分落实责任单位，然后进行罚钱等处罚。罚钱是有一定积极作用的，但它也有不小的局限性，现实中就存在着可以转嫁、不在乎等情况，新加坡的公共秩序和环境公认的非常好，它不是罚款罚出来的，而是“鞭刑”打出来的；德国坐火车不检票，但极少有人逃票，也不是罚款罚出来的，而是抽查出逃票、个人信用记录受损、由此导致违法成本太高的结果。三是建立事故处理的闭环管理机制，按照“四不放过”的原则和上述两个理念，对于所有事故，在常规的补救恢复处理外，建立一个查明原因-宣传教育-堵塞漏洞-重管轻罚处理-纠正措施运行检验-防错处理验收归档备查的完整流程，事故防错处理没有做或没验收通过决不闭环归零，首次犯错酌情免罚，重犯旧错严肃处理，防错到位及时嘉奖。

公司目前严峻的经营形势，既有上下游市场的外部客观原因，也有管理落后于企业规模发展和行业领先水平的内部主观因素，我们所能做的就是，接受不能改变的，改变能够改变的，而我们最能够改变的就是打造内部管理优势，并由此带动外部因素的积极变化，自助者天助之，自弃者天弃之，自立者人恒立之。