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让微笑去击败困难
发布时间：2015-07-24 作者： 点击量：2519 分享到：
让微笑去击败困难
微笑是生活的歌谣。我们不可以讨厌生活给予我们的磨难，生命中给予我们的曲折。哲学家基里尔.瓦西列夫在《情爱论》中说： 爱的微笑像一把神奇的钥匙，可以打开心灵的迷宫。它的光芒照亮一切，给周围的气氛增添了温暖和同情、殷切的期望与奇妙的幻景。
前几天的一个上午，一位车间的员工来我这里办理业务，由于手续不符合要求，被我拒绝了。当时那位员工蛮不讲理且脾气十分暴躁，态度特别强硬的告诉我，你今天必须给我解决，还要去找领导。其实在那一刻，我内心特别委屈，眼中的泪水一直在打转，但我仍强忍住泪水，坚持面带微笑，耐心解释着。最终，我完美的解决了问题。当这位员工补好手续来办业务的时候，还主动向我道了歉。
我相信，每个人都有过蹙眉冷脸的时候，在那一刻，如果你突然收获一个灿烂的微笑，你还会愤怒、吼叫、责备和抱怨吗？同样，在我们为员工服务的过程中，经常会遇到误解、抱怨、甚至产生吵架等不愉快的局面。这时，一个灿烂的微笑就是最有效的处理方法。微笑是解决问题的一剂良药，可以瞬间拉近你我的距离、化解矛盾、顺利解决问题。
让我们带着微笑出发吧，它将使你我的生活更加美好！（马玉玉）
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