专题报道

8月15日，一场以“乙方思维做甲方”为主题的专题座谈会在黄陵煤化工公司召开。该公司领导班子成员及各单位负责人，聚焦陕煤集团“四种经营理念”实践要求，围绕与供应商、客户及内部协作单位交往中的真实场景，深入探讨服务提升路径，共谋合作共赢之策。

此次座谈会，不仅是对陕煤集团“四种经营理念”的再宣贯，更是迈向服务升级的行动号角。会上，各单位“刀刃向内”，结合案例深度剖析。销售部门反思“是否真正理解客户对产品交付时效与质量的核心诉求”；采购部门直面“与供应商沟通中流程告知不及时、需求反馈滞后”等问题；人事企管部提出员工关系不是“处理纠纷”，而是“提前建信任”，把员工当“伙伴”……发言紧扣“换位思考”，既亮短板，更谋实招，从优化客户响应机制到建立供应商沟通台账，从推行内部协作“首问负责制”到强化契约履约跟踪，务实举措引发共鸣。

会议创新引入“关联单位点评”，生产单位直言期待“更透明的沟通与灵活的应急响应”；职能部室代表建议“提前共享生产经营计划，便于资源协同”；兄弟单位则呼吁“协作中减少推诿，主动补位”。点评直击要害，清晰勾勒出“乙方思维”的实践方向——服务本质是双向的“理解”与“适配”，而非单方“给予”。

该公司党委书记、总经理陈兵指出，理念是行动的先导。用“乙方”思维做“甲方”，本质是深度的换位思考。全员要跳出“甲方”惯性舒适区，站在合作方立场理解需求、审视自身，最终实现“1+1>2”的共赢效应。

就如何将理念转化为实效？陈兵要求，向上对接，从“执行导向”转向“结果导向”，不仅要高质量落实部署，更要以“为全局创造价值”为目标，主动领悟任务战略意图，确保执行与集团发展同频共振；向内统筹，从“局部责任”转向“全局担当”，打破“部门墙”，将安全稳定、经营效益视为共同责任，在协作中多补台、少推诿，下好“一盘棋”；向下关怀，从“被动应对”转向“主动作为”。要主动关注其生活需求与职业发展，以暖心举措激发凝聚力，筑牢企业发展的“人本根基”。（黄陵煤化工：邱利军）